沃谷為12348法律援助打造呼叫中心平臺,為廣大群眾提供更為高效、便捷的法律援助咨詢服務
2017-03-11來源:admin

        由沃谷信息技術總監參與建設的蕪湖12348法律援助服務中心已正式上線運行,作為全市統一的“12348”語音呼叫服務平臺之一,為廣大群眾提供更為高效、便捷的法律援助咨詢服務。

        沃谷信息根據12348的管理特點,量身定制了一套呼叫中心系統及實施方案,該方案采用沃谷·易通軟交換平臺,分布式網絡結構,可實現一個號碼撥進12348后轉到各個區縣并采用語音網關擴展座席終端設備,結合電腦軟件程序,實現來電彈屏、記錄歷史咨詢信息等功能。 

        此外,沃谷通過頂級的硬件設施、人員配備和加強功能完善等方面進行,為法律援助服務中心打造貼近民心的“微笑窗口”、“暖心窗口”。在信息化應用方面,全面推行案件辦理網上操作,要求咨詢和案件實時錄入率必須達100%,并配齊二代身份證識別器、觸摸查詢機等配套設施,方便群眾就近就便申請和獲得法律援助。

        據了解,目前“12348”呼叫中心系統運轉正常,使民眾的法律咨詢能得到及時有效處理,加強了群眾對法律知識的了解,疏通了群眾在生活中遇到的法律難題,加強群眾的法律意識和觀念。

        沃谷信息長期專注于呼叫中心系統研發和行業解決方案的設計,公司擁有多位行業內資深軟件工程師和一批具有朝氣的技術工程師,系統研發和實施經驗豐富,是中國呼叫中心最專業的開發團隊之一。

        沃谷信息長期以來以普及推廣呼叫中心為己任,依靠先進的技術力量和豐富的行業經驗,致力于為客戶打造高性價比的呼叫中心系統,并提供量身定制的高端解決方案。公司核心產品SDCC呼叫中心系統,產品系列齊全。

        沃谷·易通產品基于國際流行的IP 一體化架構設計,具有部署靈活、功能強大、建設快捷等特點,特別適合企業快速的建立客服中心、外呼營銷中心等應用。沃谷·易通呼叫中心基于一體化交換機構建,具有超強的穩定性和系統處理能力,支持SQL和Oracle等數據庫,是電信、金融、保險、企業等建立大型呼叫中心的首選系統。目前,沃谷·易通產品已廣泛被國內的企事業單位應用,受到廣大用戶的一致好評和認可。

        秉承為用戶創造價值、服務至上的理念,沃谷信息依靠先進的科學技術,不斷探索實踐,努力為廣大客戶提供更具實用價值、更能適應未來發展的高性能呼叫中心系統,始終引領著行業的發展,沃谷信息愿與您攜手共創輝煌的未來。想了解的不知道的我們一一解釋給你聽,讓你更加了解呼叫中心,也為你找出目前企業可能會出現的問題,和減低目前人工成本的上升。

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